大氣木百葉配書房 靈感來自韓劇

      頂著中興大學碩士的高學歷卻誤打誤撞進入窗簾產業，擁有13年資歷的林鶴儒笑說，當年剛出社會沒多久就「不務正業」跟著同學走入窗簾產業，邊做邊學，逐漸領略到窗簾的魅力，即便身為老闆，還是保持學無止境的心態，兢兢業業地幫客戶裝好一面又一面的窗簾。
      「窗簾裝上去後，整個家就不一樣了！」這是林鶴儒最常從客戶那邊得到的回饋，也是他堅守窗簾產業的動力，他強調，安裝窗簾要考量功能性、流行性與搭配度，不同房間或空間都有不同的需求，然後再一一決定樣式、材質、配色與遮光率等細節，像是考慮到生活作息的「明廳暗房」原則，客廳要亮，臥房則有睡眠考量，窗簾透光性、遮光率與配色方向就完全不一樣。

 

現場丈量客製評估 細節造就專業

      台灣窗簾產業競爭相當激烈，布匠窗簾憑藉專業且細緻化的服務，在中部地區成功紮根，還曾經有客戶拿著8年前的報價單找上門，為布匠窗簾為自己新買的豪宅換窗簾。
      即便客戶給了窗戶尺寸，布匠窗簾的師傅也會親至現場丈量，避免尺寸問題影響窗簾美觀，加以現場可能存在不可忽略的細節，比如說窗戶週遭有管線，安裝就得特別留意。事實上，布匠窗簾團隊的車工與安裝技師都是搭配多年的老師傅，窗簾作工與安裝幾乎沒被客戶質疑過。林鶴儒會在完成現場勘查後，給出專業意見，因為窗簾一裝至少使用5、6年，不希望客戶徒留遺憾。

      「現在很多房子都會做陽台外推，原本陽台窗戶卻不是落地窗，這時我都會建議客戶至少窗簾做成落地窗形式，雖然用布會比較多，但美觀度卻能大幅提升，不少客戶在我力勸下半信半疑地接受了，裝完後就跟我分享說：『還好有聽你建議，裝完後真的比較好看！』我聽了也很有成就感。」

專注客戶服務需求 贏得客戶信任

      布匠窗簾從網路起家，過往，大部份客戶都是價格導向，比較容易忽略掉品質與功能，為此，林鶴儒也在台中開設實體店面，讓客戶可以在舒適的空間看著實體大布樣選布，能更體認到材質、樣式與功能的重要性。
      「其實窗簾品質與價格同等重要，我都會根據客戶預算，幫他們選出兼顧美觀與質感的高CP值窗簾，我們也慢慢吸引並培養出許多『質感重於價格』的客戶，希望每個客戶都能買到超乎期待的窗簾。」
      服務是「布匠窗簾」累積忠誠顧客的秘訣，除了免費到府丈量外，售後服務更是完善又貼心，舉凡出現調光簾操作不順、軌道出狀況等問題，一通電話，布匠的師傅就會上門服務，若只是需要微調的小毛病，統統免費。「像是勾針生鏽的問題，只要老客戶親自到門市，我們就會免費提供新勾針。」
      前期規劃專業，安裝作業完善，服務細緻貼心，布匠窗簾堅持窗簾質量，專注客戶需求，用專業贏得客戶信任。

 

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